Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng GI99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của gi99 thông qua website gi99.online và ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS. Đây là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ gi99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ nhất quyền lợi của mình. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

gi99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Toàn bộ dữ liệu thu thập được gi99 sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp rút tiền, xác minh danh tính người chơi theo quy trình KYC.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài khoản giả mạo và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không cá nhân hóa) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử tương tác để hỗ trợ chính xác hơn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật khi có căn cứ hợp lệ.

gi99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.

gi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại gi99.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với tiếp thị và một số hoạt động xử lý không bắt buộc, chúng tôi luôn xin phép trước và tôn trọng quyết định của bạn.

gi99 không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau theo nguyên tắc cần thiết tối thiểu:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game hợp tác cung cấp sảnh Casino, Slots, xóc đĩa – chỉ nhận dữ liệu ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN, bảo mật – được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh bắt buộc hợp pháp và gi99 sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

gi99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát:

gi99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gi99.

Với tư cách là người dùng gi99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@gi99.online.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

gi99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là nguyên tắc lưu trữ chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và tài chính được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối.
• Nội dung liên lạc với CSKH: Lưu trữ 3 năm để phục vụ xử lý tranh chấp nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình nội bộ của gi99.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách gi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@gi99.online
• Email hỗ trợ chung: support@gi99.online
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website và ứng dụng gi99
• Zalo OA: Tìm kiếm "GI99 Support" trên ứng dụng Zalo

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, gi99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.